En Compensa Vuelos, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios relacionados con compensación por vuelos retrasados. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
-
Información Personal: Cuando se registre en nuestros servicios o se ponga en contacto con nosotros, podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información necesaria para procesar sus reclamaciones de compensación por vuelos retrasados.
-
Información de Vuelo: Para procesar sus reclamaciones, recopilamos detalles sobre su vuelo, incluyendo el número de vuelo, fechas y retrasos.
-
Información de Pago: Si la compensación se procesa a través de nuestra plataforma, recopilamos la información necesaria de pago, como detalles de cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito.
-
Datos de Registro: Nuestros servidores recopilan automáticamente cierta información sobre su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y cómo interactúa con nuestro sitio. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
-
Datos de Comunicación: Cualquier correspondencia que nos envíe, como correos electrónicos o mensajes a través de nuestro sitio web, se almacena y puede ser utilizada para fines de servicio al cliente y mejora de nuestros servicios.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos su información para los siguientes fines:
-
Para procesar sus reclamaciones de compensación por vuelos retrasados o cancelados.
-
Para comunicarnos con usted sobre sus reclamaciones, incluyendo actualizaciones sobre el estado de su compensación.
-
Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecer soporte al cliente.
-
Para enviarle comunicaciones de marketing (solo si usted se suscribe), incluyendo promociones, boletines y actualizaciones sobre nuestros servicios.
-
Para mejorar nuestro sitio web, servicios y soporte al cliente analizando la actividad del usuario y los comentarios.
3. Cómo Protegemos Sus Datos
Nos tomamos la seguridad de sus datos personales muy en serio. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, pérdida, mal uso o divulgación, incluyendo cifrado y protocolos de transmisión segura. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos a través de internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
4. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo los fines de cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de manera segura.
5. Compartir Su Información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
-
Con socios o proveedores de servicios que nos ayudan a procesar reclamaciones de compensación por vuelos.
-
Cuando lo exija la ley, como cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o responder a solicitudes legales válidas.
-
Con organismos reguladores o en respuesta a procesos gubernamentales o solicitudes legales.
6. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
-
Acceso: Tiene el derecho de solicitar copias de su información personal.
-
Corrección: Tiene el derecho de corregir cualquier información incorrecta o incompleta.
-
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales o contractuales.
-
Objeción: Puede oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing.
-
Portabilidad de Datos: Puede solicitar sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado, y transferirlos a otro proveedor de servicios, si es aplicable.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o a través de la información de contacto a continuación.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de usuario, realizar un seguimiento del uso del sitio y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos que se colocan en su dispositivo para almacenar y rastrear información. Usted puede controlar la configuración de las cookies en su navegador o a través de las preferencias de cookies del sitio web. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles su información personal. Esta Política de Privacidad solo se aplica a Compensa Vuelos y a nuestro sitio web.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están destinados para ser utilizados por niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Como parte de nuestras operaciones comerciales, su información personal puede ser transferida a países fuera de Chile, incluyendo proveedores de servicios ubicados en diferentes regiones. Si se producen tales transferencias, nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
11. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigencia actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
Compensa Vuelos
Avenida Vitacura 2670, Piso 15, Las Condes, 7550698 Santiago, Chile
Teléfono: +56 2 2897 7900
Correo electrónico: [email protected]
